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人を喜ばせる応対のかたちと心 平林都 大和書房発行年月：2009年12月05日 予約締切日：2009年11月28日 ページ数：159p サイズ：単行本 ISBN：9784479792819 平林都（ヒラバヤシミヤコ）エレガント・マナースクール学院長。鳥取県出身。高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。27歳でエレガント・マナースクールを設立。「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当。現在では年間で300件以上の研修をこなしている。『エチカの鏡』（フジテレビ系列）では「伝説のマナー講師」として紹介され、多くの人を魅了している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） はじめに　「接遇」は一生、あなたを助けてくれます／序章　「私の接遇道」の始まり／第1章　相手に喜んでもらうことから接遇は始まる／第2章　耳に残る言葉がお客様に感動をあたえる／第3章　人と差がつくサービスの心得／第4章　接遇を身につければ、人生はうまくいく／おわりに　どんなことでも続ければ、必ずあなたの力になる 「お客様がまた来たくなる接客の極意を全公開」“伝説のマナー講師”初めての本。 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー その他